شروط وأحكام البيع

شروط وأحكام البيع

تُقدّم هذه الصفحة معلومات حول فروند ("فروند"، "فروند لتجارة الملابس"، "نحن"، "لنا")، والشروط والأحكام ("الشروط") التي نبيع بموجبها منتجاتنا لكم عبر موقعنا الإلكتروني ("موقعنا"). تسري هذه الشروط على أي عقد بيننا وبينكم لبيع المنتجات لكم ("العقد"). قبل استخدام موقعنا، يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمها.

يرجى الملاحظة: قبل تقديم أي طلب أو إجراء أي عملية دفع، سيُطلب منك الموافقة على هذه الشروط. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، لن تتمكن من طلب أي منتجات أو إجراء أي مدفوعات عبر موقعنا.

يُرجى الاطلاع على هذه الشروط وقراءتها وطباعة نسخة منها أو حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للرجوع إليها مستقبلاً. قد نُعدّل هذه الشروط من حين لآخر كما هو موضح أدناه. في كل مرة ترغب فيها بطلب منتجات أو استخدام موقعنا، يُرجى مراجعة هذه الشروط للتأكد من فهمك للشروط السارية في ذلك الوقت.

في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط بأي لغة أخرى والنسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

إذا تضمنت الشروط أحكامًا محددة تنطبق فقط على المستهلكين في دول معينة، فإن نطاق تطبيقها يعتمد على بلد الإقامة المعتادة للمستهلك. على سبيل المثال، الأحكام المخصصة للمستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي تنطبق فقط على المستهلكين المقيمين إقامة معتادة في هذه الدول.

---

1. معلومات عنا

1.1 نحن شركة فروند لتجارة الملابس، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الترخيص التجاري رقم CN-5449843.

1.2 الاتصال بنا

1.2.1 إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك تقديم شكوى، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:

📧 support@gmail.com

1.2.2 إذا احتجنا إلى الاتصال بك أو إرسال إشعار كتابي إليك، فسوف نفعل ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي إلى العنوان الذي قدمته في طلبك.

---

2. كيفية إبرام العقد بينك وبيننا

2.1 يقع مقرنا في الإمارات العربية المتحدة، ويمكن تصنيع بضائعنا في أي دولة تسمح لنا قوانين الإمارات العربية المتحدة بتصنيع ملابسنا فيها. نتعاقد مع خدمة توصيل تمكننا من بيع البضائع وتوصيلها إلى بلدكم.

2.2 بتقديمك طلبًا على موقعنا، فإنك تقرّ بأن معاملتك تتم معنا. كما تقرّ بأنه بمجرد التحقق من معلوماتك، سنبيع لك المنتجات بالسعر المحدد والمتفق عليه في طلبك. ونحن مسؤولون عن تنفيذ طلبك.

2.3 سيرشدك موقعنا الإلكتروني خلال خطوات تقديم طلبك ودفع ثمنه. ستتمكن من مراجعة طلبك وتصحيح أي أخطاء قبل إرساله. يرجى التريث والتحقق من كل خطوة بعناية.

2.4 بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُفيد باستلام طلبك. لا يُعتبر العقد مُبرماً إلا بعد استلامك رسالة تأكيد الطلب.

2.5 ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا عند شحن المنتجات ("تأكيد الشحن").

2.6 في حال عدم تمكننا من توفير منتج ما (مثلاً، نفاد المخزون، أو توقف إنتاجه، أو وجود خطأ في التسعير)، سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني ولن نقوم بمعالجة طلبكم. إذا كنتم قد دفعتم المبلغ مسبقاً، فسنقوم برد المبلغ كاملاً، بما في ذلك أي رسوم توصيل، في أقرب وقت ممكن. ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهكم.

2.7 تقرّ بأن لنا الحق في التحقق من دقة وكفاية المعلومات التي تقدمها. في حال فشل التحقق التلقائي، قد يتصل بك ممثلونا أو بجهة إصدار بطاقتك لتأكيد هويتك و/أو نيتك في تقديم الطلب.

2.8 بتقديمك طلبًا أو إتمامك عملية دفع، فإنك تؤكد أهليتك القانونية لإبرام عقود ملزمة. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك أو وسيلة الدفع التي تستخدمها، وسيظهر المبلغ باسم "فروند لتجارة الملابس" أو اسم مشابه. أنت تضمن دقة المعلومات التي تقدمها وأن لديك الحق في استخدام وسيلة الدفع المذكورة. يحق لنا التحقق من معلومات الدفع، ونحتفظ بحق إلغاء طلبك إذا لم نتمكن من التحقق من صحة المعلومات. في هذه الحالة، سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل.

2.9 أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لنا التحقق المسبق من دفعتك ومعلوماتك. صُممت هذه الفحوصات لضمان امتثال FrondUAE.com للقوانين والعقوبات المعمول بها في مناطق عملياتنا.

2.10 سيتم تحديد سعر طلبك بناءً على عنوان الشحن (شامل الضريبة أو غير شاملها). لا تشمل أسعار المنتجات تكاليف الشحن والضرائب (إن وجدت)؛ وسيتم إضافتها عند إتمام عملية الشراء وعرضها بشكل منفصل (إلا إذا كان الشحن مجانيًا أو لم تكن هناك ضريبة مستحقة في منطقتك).

---

3. ما تفوضنا بفعله

3.1 باستخدام موقعنا، فإنك تفوضنا بمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والتسويات، وتحويل الأموال إلى حسابك المصرفي عند الاقتضاء، وخصم المبلغ من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، واستلام المدفوعات نيابة عنا أو عن الشركات التابعة لنا.

3.2 قد نطلب معلومات مالية أو تجارية أو شخصية للتحقق من هويتك. لا يجوز لك انتحال شخصية أي فرد أو استخدام اسم غير مصرح لك قانونًا باستخدامه. أنت تفوضنا بالتحقق من بياناتك (بما في ذلك المعلومات المحدثة) والحصول على تفويض ائتماني من جهة إصدار بطاقتك.

---

4. البضائع المعيبة أو غير المطابقة

4.1 نحن ملزمون قانونًا بتوريد البضائع وفقًا للعقد. لإرجاع أي منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

4.2 في حال إرجاعك لهذه السلعة، سنقوم أولاً بالتحقق من العيب. بعد التأكد، سنقوم برد ثمن السلعة ورسوم الشحن والتوصيل الأصلية. إذا تبين لنا أن السلعة غير معيبة، فلن يتم رد أي مبلغ، وسيتم إرجاع السلعة إليك على نفقتك. راجع قسم "الإرجاع" للاطلاع على التعليمات الكاملة.

4.3 تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 1-15 يومًا من استلام البضائع المرتجعة. يُرجى العلم بأن ظهور المبالغ المستردة في كشف حسابك قد يستغرق وقتًا أطول.

---

5. ضمانات المنتج ومسؤوليتنا

5.1 يجب توجيه مطالبات الضمان إلى فريق خدمة عملاء المتجر. وسنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج بناءً على تعليماتهم.

5.2 يتم توفير أوصاف/مواصفات المنتجات إما من قبل موظفينا أو من قبل أطراف ثالثة مشاركة في تصميم أو إنتاج بضائعنا. لا نضمن دقة أو موثوقية أو اكتمال هذه الأوصاف. ولا نقدم أي ضمانات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بالملاءمة أو الجودة أو السلامة أو سهولة الاستخدام. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بصلاحية المنتج للاستخدام التجاري لغرض معين.

لا نتحمل أي مسؤولية (سواءً بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية) عن أي أضرار، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، أو الأضرار اللاحقة أو الجزائية. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ المدفوع من بطاقتك أو وسيلة الدفع الخاصة بك.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا.

5.3 نستبعد جميع الشروط والضمانات والإقرارات والأحكام الأخرى التي قد تنطبق على موقعنا أو محتواه، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

5.4 نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن:

5.4.1 عدم قدرتك على استخدام موقعنا؛ أو

5.4.2 اعتمادك على أي محتوى معروض على موقعنا.

5.5 نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الفيروسات أو هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة أو غيرها من المواد الضارة التي قد تصيب جهازك أو بياناتك بسبب استخدام موقعنا أو المواقع المرتبطة به.

5.6 نحن غير مسؤولين عن محتوى المواقع الإلكترونية المرتبطة. ولا ينبغي تفسير الروابط على أنها تأييد. كما أننا غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام هذه المواقع.

---

6. أحداث خارجة عن سيطرتنا

6.1 نحن لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا بموجب عقد بسبب حدث خارج عن سيطرتنا.

6.2 يشمل "الحدث الخارج عن سيطرتنا"، على سبيل المثال لا الحصر:

أ. الإضرابات أو الإجراءات الصناعية التي تقوم بها أطراف ثالثة

ب. الاضطرابات المدنية، وأعمال الشغب، والحروب، والإرهاب، والأوبئة، والكوارث الطبيعية

ج. أعطال في شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة

د. تأخيرات الشحن أو عدم توفر وسائل النقل

6.3 إذا أثر مثل هذا الحدث على الأداء:

6.3.1 سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن

6.3.2 سيتم تعليق التزاماتنا طوال مدة الحدث، وسنستأنفها بمجرد حله.

6.3.3 إذا استمر الحدث لأكثر من 30 يومًا، يحق لك إلغاء العقد. يجب عليك إعادة جميع المنتجات التي استلمتها، وسنقوم برد المبلغ كاملاً بما في ذلك رسوم الشحن (إن وجدت).

---

7. التعويض

7.1 أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي خسائر وأضرار وتكاليف ومسؤوليات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتسويات) المتكبدة بسبب أي خرق لهذه الشروط أو المطالبات بأنك انتهكتها.

---

8. مصطلحات أخرى مهمة

8.1 يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب العقد إلى كيان آخر. وهذا لا يؤثر على حقوقك.

8.2 هذا العقد مبرم بينك وبيننا. ولا يحق لأي طرف ثالث إنفاذ أي جزء منه.

8.3 نستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى قراءتها بعناية. قد يستخدم تجار التجزئة أيضًا معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

8.4 تعمل كل فقرة من هذه الشروط بشكل مستقل. إذا اعتُبر أي جزء منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول.

8.5 لا يُفسَّر أي بند من هذه الشروط، سواءً كان صريحًا أو ضمنيًا، على أنه يمنح أي حقوق أو تعويضات أو مطالبات لأي شخص آخر غير أطراف هذه الشروط. هذه الشروط، بالإضافة إلى جميع الإقرارات والضمانات والتعهدات والأحكام الواردة فيها، مُخصصة فقط لمصلحتنا ومصلحة الشركات التابعة لنا ومصلحة أنت.

8.6 إذا فشلنا في الإصرار على أداء أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نقم بإنفاذ حقوقنا ضدك، أو تأخرنا في القيام بذلك، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا ضدك، ولا يعني أنك معفى من الامتثال لتلك الالتزامات.

٨.٧ يُرجى العلم بأن هذه الشروط تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وهذا يعني أن أي عقد لشراء منتجات عبر موقعنا الإلكتروني، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو تتعلق به، سيخضع لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. ويتفق كل منكم ونحن على أن محاكم مدينة العين، في دولة الإمارات العربية المتحدة، هي صاحبة الاختصاص القضائي الحصري.

8.8 بصفتك مستهلكًا، ستستفيد من أي أحكام إلزامية في قانون الدولة التي تقيم فيها. لا يؤثر أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك البند 8.7، على حقوقك كمستهلك في الاعتماد على هذه القوانين المحلية الإلزامية.