الشحن والتوصيل

معلومات التوصيل

محلي:

التوصيل العادي للطلبات المدفوعة مسبقاً - 15.75 درهم إماراتي

توصيل مجاني للطلبات المدفوعة مسبقاً التي تزيد قيمتها عن 400 درهم إماراتي

رسوم طلب الدفع عند الاستلام (غير قابلة للاسترداد) - 21 درهمًا إماراتيًا

مدة التوصيل المتوقعة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل

دولي:

التوصيل العادي للطلبات المدفوعة مسبقاً - 47.25 درهم إماراتي

توصيل مجاني للطلبات المدفوعة مسبقاً التي تزيد قيمتها عن 400 درهم إماراتي

رسوم طلب الدفع عند الاستلام (غير قابلة للاسترداد):

المملكة العربية السعودية - 52.5 درهم إماراتي

قطر، الكويت، البحرين، عمان - 57.75 درهم إماراتي

مدة التوصيل المتوقعة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل

الرسوم الجمركية

تُفرض رسوم تخليص جمركي على الطرود المُرسلة إلى المقيمين في قطر أو الكويت أو عُمان، أو إلى من يطلبون توصيل طلباتهم إلى عنوان في إحدى هذه الدول. هذه الرسوم مُضمنة في رسوم الشحن. وهي كالتالي:

قطر - 23 ريال قطري

الكويت - ٢ دينار كويتي

عُمان - 1 ريال عماني

تختلف معدلات ضريبة القيمة المضافة (VAT) لسكان دول مجلس التعاون الخليجي المقيمين في الإمارات العربية المتحدة، أو المملكة العربية السعودية، أو البحرين، أو سلطنة عمان، أو الذين يطلبون توصيل طلبات الشراء الخاصة بهم إلى عنوان في إحدى هذه الدول. وهذه المعدلات هي:

السعودية: 15%

البحرين: 10%

الإمارات العربية المتحدة: 5%

عُمان: 5%

إرشادات

تفاصيل العنوان مهمة:

لضمان سرعة التوصيل، يرجى تقديم عنوان مفصل. يتضمن ذلك:
- اسم الشارع
- منطقة
- رقم المنزل
- يصرف
- مدينة

أبقِ هاتفك في متناول يدك:

تأكد من أن رقم هاتفك المُقدّم فعّال. قد يتصل بك مندوبو التوصيل لدينا لتنسيق عملية التسليم. هذا يُسهّل عليهم الوصول إليك وتوصيل طردك بسلاسة.

محاولات توصيل سريعة:

نتطلع بشوق لتوصيل طلبك إليك! في حال تعذر الوصول إليك، سيقوم شريكنا في التوصيل بمحاولتين. بعد ذلك، سيتم إرجاع الطلب إلينا. تابعنا باستمرار لتستلم طردك في أول محاولة.

الإرجاع والاستبدال

ابدأ عملية تبادل

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف:

• عمليات الاستبدال مجانية خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي عبوته الأصلية مع وجود الملصقات المرفقة.

• بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال الخاص بك، سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ونشحن المنتج البديل بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع.

بدء عملية استرداد الأموال

إذا كنت تفضل استرداد المبلغ بدلاً من الاستبدال:

• يتم قبول عمليات الاسترداد في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية (غير ملبوسة، غير مغسولة، مع وجود الملصقات).

• تتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

• رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

اتصل بنا

دعم العملاء

لجميع الاستفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@fronduae.com

أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971 50 466 8673

ساعات الدعم لدينا: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) .